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云南省12366纳税服务中心:用声音传递税务的力量-新华网云南频道

2019-11-18  admin  阅读:

 

 

  在云南省税务部门,有一支平均年龄只有28岁的年轻团队。他们通过一根电话线、一个耳麦,一心一意为纳税人答疑释惑,用声音架起了税务部门与纳税人之间的连心桥。在今年税务总局开展的第一季度全国热线咨询服务质效监测中,以99.57分的好成绩荣获全国第一名,被评为云南税务系统“不忘初心、牢记使命”主题教育的先进典型之一。这支队伍的名字叫做12366纳税服务中心。

  云南省12366纳税服务中心承担着全省纳税人和缴费人的税费咨询、特马生肖版是真实的训,服务投诉和涉税举报等工作。今年实施更大规模减税降费政策以来,云南省12366纳税服务中心每天的来电量陡增。一天下来,中心来电总量达8348个,转接人工量达到6217个,在50名座席的情况下,人均接线个,以每通电线分钟计算,是最值得大家艳羡的各个阶级凭借自己的努力每人每天接线纳税服务中心中有几位工作人员正处孕期,怀孕带来的生理反应让她们比别的同事更加辛苦,可是她们依然坚持工作标准不降、力度不减,坚强肩负起工作的责任。云南省12366纳税服务中心的热线工作平凡而伟大,在日复一日年复一年的坚守中,折射出了税务人爱岗敬业的精神和“不忘初心、牢记使命”的担当。(完)

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